在 UL 于 2020 年 9 月举办的网络研讨会全球玩具召回概览期间，我们收到了与会者提出的几个问题。
在本次访谈中，我们的专家 Elisa Gavazza（化学领域的全球领导）和 Melissa Beran（资深人为因素专家）就全球市场上的召回事件提供了重要见解，包括欧洲（安全门）、美国（消费产品安全委员会 — CPSC）和加拿大（加拿大卫生部）。
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问题：就欧洲而言，哪里可以找到安全门/快速通报系统 (RAPEX) 的国家联络点清单？
Elisa：可在欧盟委员会网站的安全门/Rapex 页面上找到国家联络点清单。如果您发现在欧盟市场上销售的玩具存在危险，您可以在这里找到有用的详细信息，供您在需要通知当局时使用。
通过本网站，您还可以访问商业网关，面向潜在危险产品的生产者或经销商或授权代表的专门网页。请注意，严禁第三方提交此类通知。
问题：为什么在欧洲有如此多与化学领域相关的通知？
Elisa：可能有几个方面的考虑：首先，一般来说，监管部门越来越关注产品特别是玩具的化学品安全，这关系到人类健康和环境。另一个考虑是，欧洲市场上可能会出现一些新产品，可能会带来特定类型的化学风险。例如，我们可以提到胶泥以及它们不符合 EN 71–3 标准中对硼的限制。这意味着，对于某些类型、某些配方的胶泥，可能会出现不同制造商没有充分考虑到的特定风险。化学品安全对化学领域的技术知识要求很高。
如果您想了解更多关于玩具化学品安全的信息，我们邀请您阅读我们的文章“2019 欧盟召回：化学危险品学习要点”。
问题：我是一个玩具制造商，到现在为止，我的产品中没有一个在欧洲安全门/Rapex 上通报。除非我有任何产品被通报，否则不需要访问安全门页面吗？
Elisa：这个工具对于没有受到通知影响的玩具制造商来说是非常有价值的，因为您可能会找到与您生产或分销的产品相似的通知详细信息。因此，当您看到通过安全门/Rapex 突出显示的风险时，您应该了解您的目录中是否有任何玩具可能存在类似的风险。我借此机会提醒大家，根据欧盟玩具安全指令 2009/48/EC，每个玩具设计都要经过制造商的安全评估，并考虑到现有的标准。
问题：在北美，玩具或其他消费产品即使没有伤亡也可以召回，这是真的吗？
Melissa：是的。我们看到很多召回的产品没有发生事故或伤害，但有可能造成伤害。该产品也可能不符合政府的要求，即禁止含有特定的化学品或容易制造的细小零件。因此，CPSC 或加拿大卫生部可以做出召回该产品的决定。
问题：同样，对于北美的玩具来说，召回最多的是设计问题还是制造问题？
Melissa：导致召回的大多数错误，不仅仅是玩具，而是各种消费产品，都是设计错误。自 1988 年以来，75% 的美国玩具召回事件都是由有缺陷的设计引起的，如锋利的边缘、长长的绳子和小的可拆卸零件。虽然有不少玩具因安全性问题被下架，但年复一年的召回事件却在稳步增加。
问题：在北美最常被召回的玩具是什么类型？
Melissa：2016 年，人形公仔和玩偶的召回数量最多，占所有玩具召回数量的 25%。化学成分，通常来说是邻苯二甲酸盐，是与这些玩具有关的主要产品安全问题，最常见于人形公仔和玩偶的头部。召回数量第二多的人形公仔和玩偶涉及零件脱落，存在潜在的细小零件窒息危险。